Envíos
Para nosotros es muy importante que disfrutes de tu compra lo mas pronto posible
*Una vez recibamos el pago, contamos con 2 día hábiles para hacer el despacho de tu compra.
*Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora Coordinadora. Quienes tienen una promesa de entrega de 2 días hábiles a ciudades principales. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío con reexpedición
*Una vez hagamos el despacho de tu pedido, te estaremos notificando el número de guía para que puedas realizar el seguimiento y estado de entrega de tu pedido.
*Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.
* Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.
Devoluciones
¡Estamos para ayudarte!
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Atennea Accesorios devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
Existen dos formas para que realices tu cambio:
- Escribiendo al WhatsApp de la línea de Atención al Cliente +57 3227652218 de lunes a viernes, de 8am a 7pm o sábados de 9am a 6pm, o enviando un correo a [email protected] con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver.
